Syarat dan Ketentuan

KETENTUAN UMUM

Selamat datang di Situs web Tunas Toyota (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Situs”). Berikut ini adalah syarat dan ketentuan (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Ketentuan”) dan juga pembatasan yang mengatur penggunaan Situs ini. Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan layanan yang terdapat dalam Ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Tunas Toyota (selanjutnya disebut “kami”) dan Anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Situs yang berlaku antara Anda dan kami. Jika Anda menggunakan Situs ini maka Anda telah setuju dan berkenan untuk mematuhi ketentuan dan pembatasan penggunaan Situs ini.

Hak cipta atas konten termasuk materi dan program tertulis, visual atau audio, (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Konten”) dari Situs ini adalah milik Tunas Toyota dan/atau diberikan lisensinya kepada Tunas Toyota oleh pihak ketiga. Konten dari Situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, traktat, dan peraturan perundang-undangan di negara masing-masing. Anda dilarang untuk menggunakan konten di luar ketentuan yang diperbolehkan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas kepada penggandaan, pendistribusian, pengubahan, penyiaran untuk umum, penggunaan kembali dan/atau pemindahan konten tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya.

Anda dapat kapan saja berhenti menggunakan Situs ini, termasuk mengajukan permintaan penghapusan akun (apabila Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Situs). Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Situs tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang kami keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

Penggunaan Merek Dagang

Tunas Toyota, produk-produk Tunas Toyota dan nama-nama produk yang dapat ditemukan dalam Situs ini adalah merek layanan atau merek dagang terdaftar dari PT. Astra International Tbk (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Perusahaan”). Produk-produk dan nama-nama perusahaan lainnya adalah nama-nama resmi, merek-merek dagang terdaftar atau merek-merek layanan terdaftar dari perusahaan masing-masing. Perusahaan tidak memberikan lisensi penggunaan merek-merek dagang tersebut di atas kepada pihak lain di dalam Situs ini. Selain itu Anda dilarang pula untuk menyalahgunakan merek-merek dagang dan konten lainnya yang ditampilkan pada Situs ini tanpa adanya persetujuan tertulis dari Perusahaan atau pemberi lisensi (jika Perusahaan memperoleh lisensi untuk menggunakan konten dari pihak pemberi lisensi pada Situs ini). Merek-merek dagang dan konten lainnya tersebut diizinkan penggunaannya jika hal itu secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini.

Materi yang ditampilkan di Situs merupakan milik Perusahaan, atau digunakan dengan izin dari Toyota selaku pemegang merek dari produk dalam Situs ini. Anda dan/atau siapapun yang Anda izinkan, tidak diperbolehkan untuk menggunakan materi-materi tersebut kecuali diizinkan secara khusus oleh Ketentuan ini atau izin khusus yang ada di tempat lain dalam Situs. Setiap penggunaan yang tidak sah dari gambar dapat melanggar hukum hak cipta, undang-undang merek dagang, undang-undang privasi dan publisitas, serta hukum perdata dan pidana.

Jaminan Mengenai Konten

Kami melakukan segala upaya untuk menyediakan konten yang lengkap, aktual dan benar, namun demikian, kami tidak memberikan jaminan mengenai keakuratan isi Situs, dan Perusahaan secara khusus menolak kewajiban atau tanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian dalam konten Situs ini. Baik Perusahaan maupun pihak-pihak lain yang terlibat dalam menciptakan, memproduksi maupun memberikan Situs ini tidak ada yang bertanggung jawab atas segala kerugian, baik secara langsung, tidak langsung, kebetulan, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari akses Anda ke, atau penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan atau mengakses, Situs. Tanpa membatasi hal-hal tersebut, semua yang ada di Situs disediakan untuk Anda “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT UNTUK JUAL-BELI, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU NON-INFRINGEMENT.

Penggunaan Situs

Perusahaan telah berupaya untuk selalu menjaga keamanan situs, namun Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan, virus yang dapat menjangkiti piranti komputer Anda, atau properti lainnya karena akses Anda ke, penggunaan, atau browsing di Situs atau unduhan Anda pada setiap materi, data, teks, gambar, video, atau audio dari Situs.

Sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, jika Anda berkomunikasi atau mengirim materi-materi ke Situs melalui surat elektronik atau lainnya, termasuk data, pertanyaan, komentar, saran, atau sejenisnya, semua komunikasi tersebut, diperlakukan dan akan diperlakukan sebagai non-confidential dan non-proprietary. Apapun yang Anda kirim atau posting dapat digunakan oleh Perusahaan atau Tunas Toyota untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, reproduksi, pengungkapan, pengiriman, publikasi, penyiaran, dan posting. Selain itu, Perusahaan bebas untuk menggunakan, tanpa kompensasi apapun untuk Anda, setiap ide, konsep, pengetahuan, atau teknik yang terkandung dalam komunikasi yang Anda kirim ke Situs untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan, manufaktur, dan pemasaran produk menggunakan informasi tersebut.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian Anda yang diakibatkan oleh pihak ketiga yang secara melawan hukum menggunakan dan/atau memodifikasi informasi yang terkandung di dalam komunikasi Anda dengan Perusahaan melalui Situs.

Perusahaan tidak berkewajiban dan bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari isi komunikasi atau atas segala kesalahan, pencemaran nama baik, fitnah, unsur cabul, tidak senonoh, atau ketidaktepatan yang terkandung dalam komunikasi tersebut. Anda dilarang memposting atau mengirimkan material yang melanggar hukum, mengancam, memfitnah, mengandung unsur cabul, pornografi atau profan atau materi apapun yang merupakan atau mendorong tindakan yang akan dianggap suatu pelanggaran pidana atau menimbulkan tanggung jawab perdata, atau melanggar hukum apapun. Perusahaan akan bekerjasama secara penuh dengan setiap pejabat penegak hukum atau perintah pengadilan yang meminta atau mengarahkan Perusahaan untuk mengungkapkan identitas dari siapa pun pemasang materi tersebut.

Link ke Situs web Lain

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi dari setiap Situs lain yang terhubung ke dan dari Situs. Tindakan Anda menghubungkan ke Situs lain sepenuhnya atas resiko Anda sendiri. Sementara Perusahaan dapat memberikan link pada Situs ini ke Situs-Situs lain, masuknya link tersebut adalah untuk kenyamanan Anda saja dan tidak boleh ditafsirkan sebagai dukungan dari pemilik / sponsor dari Situs atau isi Situs. Perusahaan menolak semua jaminan, tersurat maupun tersirat, begitu juga keakuratannya, validitasnya, legalitasnya atau sebaliknya dari materi-materi atau informasi yang terkandung dalam Situs lain tersebut.

Aturan Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Konten yang ada pada Situs ini dan yang ada pada Ketentuan ini akan tunduk kepada aturan hukum negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang terkait dengan, atau muncul dari, Situs ini akan diselesaikan berdasarkan hukum Indonesia dengan domisili hukum Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

MENGENAI INFORMASI PRIBADI PENGGUNA SITUS
 

Informasi Yang Diterima

Kami menerima data pribadi tentang Anda sebagai Pengguna Situs, dimana Anda harus melengkapinya sebelum menggunakan Situs ini, terutama ketika berbelanja online melalui Situs. Data pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Anda, nomor kartu identitas, alamat tempat tinggal, nomor ponsel, alamat e-mail, dll. Kami bisa meminta Anda untuk menyediakan informasi yang jelas mengenai domisili Anda dan informasi-informasi pribadi lainnya terkait ketentuan proses pembayaran pembelian kendaraan bermotor.

Dalam menggunakan layanan melalui Situs, Anda diwajibkan untuk selalu memberikan informasi dan data pribadi yang benar dan akurat. Kegagalan maupun kesalahan dalam pemberian informasi dan data pribadi yang benar dan akurat dapat mengakibatkan kami gagal untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, dan hal ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sebagai pemberi Data Informasi.

Informasi/Data Anda Dalam Transaksi

Kami dapat mempergunakan Data Pribadi Anda dan informasi lain yang terkumpul melalui Situs, untuk kepentingan-kepentingan sebagai berikut :

  • Pendaftaran akun untuk transaksi pembelian produk;

  • Pembuatan SPK online (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Situs);

  • Administrasi pembayaran sampai serah terima barang (termasuk pengiriman produk ke alamat Anda);

  • Promosi produk berupa potongan harga (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Situs);

  • Dan untuk kepentingan lain yang memerlukan informasi/data pribadi pengguna Situs di masa depan (apabila ada), yang dipergunakan atas suatu tindakan baru yang tidak dijelaskan dalam Ketentuan ini.

Perlindungan dan Penggunaan Data

Guna melindungi hak privasi sesuai dengan peraturan yang berlaku dan untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk/layanan, anda sebagai Individu memberikan Persetujuan kepada kami Tunas Toyota untuk :

a. menerapkan sistem, prosedur dan perangkat teknis serta mengambil tindakan lain yang wajar untuk melindungi data pribadi yang diberikan oleh terkait Proses ini dan/atau transaksi anda dengan Tunas Toyota;

b. memperoleh, mengelola dan memusnahkan data pribadi, termasuk dengan cara kerjasama bekerjasama dengan pihak penyedia layanan teknologi informasi atau pihak lainnya;

c. memberikan akses kepada afiliasi dari Tunas Toyota atau PT. Astra Internationak Tbk untuk mempergunakan data pemesan, antara lain untuk analisa data, hosting situs, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai sarana/kanal komunikasi, menyampaikan promosi dan informasi lain yang dipandang bermanfaat untuk Anda, dan melakukan kajian untuk memahami produk/layanan yang menjadi kebutuhan Anda.

Untuk dipahami bahwa Tunas Toyota dapat membuka Data Pribadi Anda dalam situasi-situasi sebagai berikut :

  • Untuk dibawa/dipergunakan membantah suatu klaim/tuntutan

  • Untuk memenuhi perintah pengadilan, proses yudisial, permintaan legitimasi,

  • Untuk investigasi penipuan atau tindakan melawan hukum lainnya atau untuk melindungi kepentingan legitimasi Tunas Toyota.

  • Untuk menerapkan terms and conditions yang dapat diaplikasikan ke produk dan jasa kami.

  • Untuk melindungi hak, properti atau keamanan dari Tunas Toyota, pengguna lain dari Situs ini, atau pihak lain yang termasuk kebijakan Tunas Toyota.

  • Untuk situasi apapun yang diperkenankan secara hukum yang berlaku di Indonesia.

MENGENAI PRODUK DAN/ATAU LAYANAN

Setiap konten, produk dan layanan yang dipublikasikan dalam Situs mungkin berbeda dengan keadaan aslinya baik bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, spesifikasi maupun warna yang tersedia. Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada kami atas kondisi aktual maupun ketersediaan produk dan/atau layanan tersebut, melalui telepon dan/atau whatsapp chat dan/atau layanan Tasia pada Situs.

Adapun produk dan/atau layanan yang tersedia dalam Situs ini adalah jual beli kendaraan bermotor, baik baru maupun bekas, servis kendaraan bermotor, jual beli aksesori dan suku cadang kendaraan bermotor.

Informasi Produk

  • Tunas Toyota berhak untuk mengubah setiap detail spesifikasi dan peralatan tanpa pemberitahuan. Rincian spesifikasi dan peralatan juga dapat berubah sesuai kondisi dan persyaratan lokal. Kendaraan yang digambarkan dan spesifikasi rinci dalam Situs ini mungkin berbeda dari model yang tersedia secara lokal. Bodi dan warna aksesori kendaraan mungkin sedikit berbeda dari gambar di Situs ini. Adapun harga-harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Kami memiliki hak untuk berhenti menampilkan beberapa produk dan/atau jasa serta perubahan harganya.

  • Untuk keperluan perbaikan, penentuan rating dan spesifikasi serta penampilan dari produk dapat berubah tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.

  • Gambar dapat menampilkan nada warna yang berbeda karena adanya karakteristik layar monitor yang berbeda-beda.

  • Semua merek dagang dalam Situs adalah milik Toyota.

  • Kami menyediakan layanan Tasia yaitu media komunikasi berupa chat yang terdapat pada Situs, berfungsi untuk membantu Anda mengerti lebih jelas tentang Situs ini dan produk yang kami jual. Anda juga dapat menghubungi cabang-cabang kami langsung melalui telepon atau melalui aplikasi whatsapp pada nomor yang tertera pada Situs ini, ataupun dengan mendatangi langsung cabang terdekat.

Kami berhak untuk mengganti informasi mengenai produk yang dijual tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya dengan memasang versi yang sudah diubah di dalam Situs ini. Karena Anda terikat oleh Ketentuan ini, Anda harus secara berkala mengunjungi halaman ini, dengan mengklik tautan tunastoyota.co.id di bagian Syarat dan Ketentuan Situs, untuk meninjau Ketentuan yang sedang berlaku.

Harga Produk dan/atau Layanan

Harga produk dan/atau layanan yang tertera pada Situs merupakan harga yang tidak mengikat dan sewaktu-waktu dapat berubah.

  • Jual Beli Kendaraan Bermotor Baru (New Car)
    Harga kendaraan bermotor (mobil) baru yang ditampilkan dalam Situs ini akan disesuaikan berdasarkan kota dimana alamat yang tertera pada KTP calon pembeli berada. Adapun KTP akan diminta untuk diinput oleh sistem pada Situs web ketika calon pembeli akan melakukan transaksi pembelian online sebagai salah satu persyaratan proses transaksi online sale. Harga kendaraan bermotor akan disesuaikan dengan lokasi pembelian kendaraan.

  • Jual Beli Kendaran Bermotor Bekas (Used Car)
    Harga kendaraan bermotor (mobil) bekas yang ada pada Situs ini merupakan harga yang sudah pasti. Pemotongan harga hanya akan terjadi apabila Anda selaku pembeli memiliki voucher discount yang masih berlaku, atau promosi dari kami yang diumumkan pada Situs ini.

  • Layanan Servis
    Harga biaya servis yang tertera pada Situs bersifat estimasi, artinya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Booking service & pembatalannya yang dilakukan melalui Situs tidak dipungut biaya atau bersifat gratis.

  • Jual Beli Aksesoris dan/atau Suku Cadang
    Untuk harga penjualan aksesoris dan/atau suku cadang kendaraan, akan ditampilkan sesuai dengan harga per item. Ketersediaan produk bergantung pada stok yang ada pada cabang. Harga yang ditampilkan merupakan harga final dan sudah termasuk biaya pemasangan di cabang Tunas Toyota Nasional.

Warranty yang berlaku pada aksesoris/suku cadang sesuai dengan ketentuan Warranty Tunas Toyota dan berlaku hanya apabila pemasangan produk dilakukan di Cabang Tunas Toyota Nasional.

Promosi Produk (Potongan Harga/Diskon)

Promosi yang kami buat dalam Situs berlaku sesuai periode yang dicantumkan dan berlangsung selama persediaan masih ada. Promosi berlaku spesifik hanya untuk model, tenor, dan periode sesuai yang tercantum dalam halaman Promosi Situs. Perhitungan kredit dalam promo yang berlaku bersifat fix dan tidak dapat diubah ataupun dimodifikasi. Promo tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya.

Adapun promosi tidak berlaku untuk kendaraan komersial, antara lain Dyna, HiAce, dan Hilux.

Dalam hal pembelian kendaraan bermotor dengan cara online (online sale), maka setiap kode promo dan/atau voucher diskon yang ada harus diinput sebelum pembayaran dilakukan. Pembeli tidak diperkenankan untuk meminta agar kode promo ataupun voucher diskon yang ada dipergunakan secara offline dengan alasan apapun. Permintaan yang dimaksud adalah permintaan potongan harga pembelian dengan meminta cashback dengan penggunaan kode promo ataupun voucher setelah pembayaran selesai diproses.

Apabila Anda menggunakan promosi dan diskon dalam bentuk kode promo/voucher, maka perhitungan harga beli produk menjadi harga jual (OTR) dikurangi potongan harga promo pada Situs dikurangi potongan harga kode promo/voucher.

Promo dan diskon yang berlaku akan selalu kami tampilkan dalam Situs, yaitu pada tautan promosi. Anda dapat selalu mengecek promo dan/atau diskon yang sedang berlaku pada tautan tersebut.

Pembayaran Produk

Pembayaran produk dan/atau layanan yang kami sediakan dapat melalui virtual account dan kartu kredit.

Pembayaran yang kami terima untuk unit kendaraan bermotor (baru maupun bekas) hanya melalui virtual account. Pembayaran menggunakan metode selain itu tidak akan kami terima, dan akan menghambat proses pembelian barang yang Anda kehendaki.

Virtual Account adalah nomor identifikasi pelanggan Perusahaan yang disediakan oleh Bank atas permintaan Perusahaan untuk selanjutnya diberikan oleh Perusahaan kepada para pelanggannya sebagai nomor rekening tujuan penerimaan (collection). Virtual Account merupakan suatu bentuk open payment (tidak memiliki jumlah tagihan yang pasti), dimana setiap setoran atas Virtual Account dibukukan oleh sistem ke rekening utama dengan mencantumkan nomor dan nama rekening virtual. Dengan metode ini, pembayaran akan menjadi lebih mudah, yaitu Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran secara manual, melainkan sudah dibukukan langsung oleh sistem bank.

Untuk pembayaran biaya service, aksesoris dan/atau suku cadang, dapat dilakukan melalui virtual account dan/atau kartu kredit (pilih salah satu). Dalam hal telah dilakukan pembayaran biaya aksesoris/suku cadang, namun hendak melakukan pembatalan, maka pembatalan harus dilakukan secara offline di cabang kami. Pembatalan pembelian aksesoris/suku cadang tidak dapat dilakukan melalui Situs secara online.

MENGENAI PEMBELIAN UNIT KENDARAAN BERMOTOR
 

Kendaraan Bermotor Yang Dijual

Dalam Situs ini, kami menjual produk kendaraan bermotor berupa mobil dengan merek Toyota, yang terdiri dari mobil baru (new car) dan mobil bekas (used car). Ketentuan mengenai pembelian unit kendaraan bermotor ini berlaku untuk mobil baru maupun bekas.

Pembayaran Unit Kendaraan Bermotor

Apabila dalam proses transaksi pembelian Kendaraan Toyota Anda telah memilih untuk melakukan pembayaran, baik secara tunai, leasing, maupun dengan booking fee, kemudian Anda melakukan pembatalan pesanan Anda, maka Anda merupakan pihak yang membatalkan pemesanan dan dikenakan denda 50% dari uang yang sudah diterima oleh Tunas Toyota. Denda pembatalan tidak berlaku apabila pembatalan diminta oleh Pemesan dikarenakan adanya kenaikan harga melebihi 10% dari harga On The Road.

Ketentuan Pembayaran

  1. Pembayaran Tunai dengan Virtual Account

    Ketentuan Transaksi Kendaraan Toyota dengan mekanisme tunai dengan Virtual Account, yaitu :

    • Proses Transaksi pemesanan Kendaraan Toyota akan dilanjutkan setelah Anda melakukan seluruh pembayaran sesuai nilai yang tertera pada ringkasan pemesanan Kendaraan pada Situs ini.

    • Pembayaran secara tunai hanya dilakukan dengan cara Virtual Account dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh Tunas Toyota dan Bank penyedia.

    • PembayaranBukti penerimaan pembayaran akan dikirimkan melalui e-mail yang anda berikan kepada Tunas Toyota dan tercantum sesuai dengan data pemilik akun yang digunakan untuk log in.

    • Untuk pemesanan Kendaraan Toyota dengan status kendaraan masih dalam proses produksi dan/atau pemesanan di ATPM (inden), maka harga sewaktu – waktu dapat berubah menyesuaikan Harga On The Road terbaru saat unit tersedia.

  2. Pembayaran dengan Perusahaan Pembiayaan

    Ketentuan Transaksi Kendaraan Toyota dengan mekanisme melalui perusahaan pembiayaan (leasing), yaitu:

    • Proses administrasi Transaksi Kendaraan Toyota dilanjutkan setelah Anda terlebih dahulu melakukan pelunasan Down Payment (DP) sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan;

    • Pembayaran hanya dilakukan dengan cara Virtual Account dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh Tunas Toyota dan Bank penyedia;

    • Proses pembiayaan Kendaraan Toyota akan diteruskan ke perusahaan pembiayaan setelah Anda melakukan pembayaran Booking Fee sesuai nilai yang tertera pada ringkasan pemesanan Kendaraan Toyota.

    • Persetujuan kredit merupakan wewenang penuh dari pihak leasing yang Anda pilih.

    • Pada saat melakukan pembayaran, Anda akan diminta untuk melakukan pembayaran Booking Fee sesuai unit yang dipesan melalui Virtual Account.

    • Bukti penerimaan pembayaran akan dikirimkan melalui e-mail yang Anda berikan kepada Tunas Toyota dan tercantum sesuai dengan data pemilik akun yang digunakan untuk log in.

    • Persetujuan kredit berdasarkan kelengkapan dokumen dan hasil survei dari pihak leasing.

    • Apabila pihak leasing tidak menyetujui pengajuan kredit, maka transaksi dinyatakan batal.

    • Kendaraan Toyota akan dikirimkan setelah seluruh proses admistrasi penjualan selesai dan pelanggan sudah menandatangani Kontrak Perjanjian dengan perusahaan pembiayaan.

  3. Memesan dengan Booking Fee

    Apabila Anda memilih Transaksi Kendaraan Toyota dengan metode booking fee, proses pembelian akan dilanjutkan dan/atau diteruskan setelah Anda menentukan jenis pembayaran yang ada piilih. Kami menyediakan waktu bagi anda dalam menentukan jenis pembayaran selama 3x24 jam, apabila dalam waktu tersebut Anda belum menentukan jenis pembayaran maka transaksi pemesanan Kendaraan Toyota Anda tidak Anda teruskan ke proses lebih lanjut (batal). Untuk proses pembatalan akan ditindaklanjuti oleh Tim Tunas Toyota kepada Anda.

Anda harus memilih salah satu dari metode di atas ketika akan melakukan pembayaran. Ketika Anda telah memilih salah satu, maka Anda akan diwajibkan untuk upload dokumen pribadi Anda, yaitu KTP. KTP Anda akan dipergunakan sebagai penentu harga beli berdasarkan lokasi domisili pada KTP.

Nama STNK dan BPKB Berbeda dengan Nama Pemesan/Pembeli

Adapun apabila nama STNK dan BPKB kendaraan yang akan dibeli berbeda dengan nama Anda selaku pemesan/pembeli, maka Anda harus memasukkan data nama pihak yang tercantum sebagai pemilik kendaraan.Anda selaku pemesan telah sebelumnya mencapai kesepakatan dengan pihak ketiga yang namanya akan dicantumkan pada STNK dan BPKB mengenai pencantuman nama pihak ketiga pada STNK dan BPKB kendaraan bermotor baru yang Anda beli, dan telah melepaskan Tunas Toyota dari segala bentuk tuntutan ataupun gugatan terkait dengan pencantuman nama pihak ketiga tersebut.

Ketentuan Harga OTR (On the Road)

Harga OTR mengikuti lokasi yang dipilih dan mengikuti domisili yang tertera pada KTP Pemesan untuk pengajuan STNK. Adapun harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang tercantum di Situs berlaku untuk pembelian unit pertama dalam pembelian Anda. Untuk pembelian unit kedua dan seterusnya akan ada penambahan biaya pajak progresif sesuai dengan ketentuan yang berlaku di provinsi yang memberlakukan Pajak Progresif.

Simulasi Pembiayaan

Apabila Anda memilih metode pembayaran melalui perusahaan pembiayaan (leasing), maka Situs akan menampilkan Simulasi Kredit. Simulasi kredit dibuat berdasarkan harga OTR (On the Road) yang disesuaikan dengan lokasi yang dipilih. Adapun demikian, Anda tetap dapat memilih menggunakan fasilitas leasing dari perusahaan lain sesuai yang Anda kehendaki.

Perhitungan kredit yang fix dan akurat ialah perhitungan kredit ketika Anda telah sepakat dengan perusahaan pembiayaan yang Anda pilih.

Apabila Anda melakukan penambahan item selain unit kendaraan, maka harga tersebut akan ditambahkan dalam simulasi kredit yang dimunculkan. Perhitungan dalam simulasi ini juga termasuk Biaya Administrasi Leasing dalam DP dan Asuransi (all risk on loan).

Surat Pesanan Kendaraan (SPK)

Dalam hal pembelian kendaraan bermotor, baik itu baru ataupun bekas, Anda diwajibkan untuk mengisi Surat Pesanan Kendaraan (selanjutnya disebut “SPK”). SPK dapat dilakukan secara online ataupun offline. Anda akan diminta memilih untuk melanjutkan pemesanan secara online ataupun offline.

Apabila Anda memilih pemesanan online, maka SPK yang berlaku merupakan SPK online yang sudah ditandatangani digital dan proses pembelian Anda dapat dilanjutkan secara online pula. Pengisian SPK akan muncul setelah proses pembelian Anda melalui tahap pemilihan kendaraan bermotor, pengisian data diri dan melengkapi dokumen persyaratan, serta transaksi pembayaran uang muka. Setiap data pesanan yang terdapat dalam SPK online merupakan data yang dianggap benar dan dipergunakan untuk proses selanjutnya.

Apabila Anda memilih untuk melanjutkan pemesanan secara offline, maka seluruh pemesanan Anda akan dilanjutkan di cabang kami dengan salesman, dan pengisian SPK berupa hardcopy yang ditandatangani secara manual mengacu pada detail pilihan kendaraan bermotor, data diri dan metode pembayaran yang telah dipilih/diinput melalui Situs. Apabila Anda ingin mengubah data pesanan, maka Anda harus melanjutkan proses pembelian unit kendaraan dengan menggunakan SPK offline berupa hardcopy yang ditandatangani secara manual, dan dengan demikian secara otomatis SPK online menjadi tidak berlaku.

Apabila Anda ingin mengubah data pesanan pada saat dilakukan kunjungan oleh salesman kami, maka pengisian data yang dilakukan secara online melalui Situs menjadi tidak berlaku, dan untuk dapat melanjutkan proses secara offline haruslah dilakukan proses pembatalan isian data online terlebih dahulu. Dengan demikian, dalam hal ini, seluruh data yang dipergunakan dalam proses transaksi pemesanan dan pembayaran kendaraan bermotor yang Anda pesan adalah data yang kami terima secara offline melalui salesman kami, dan seluruh data pemesanan Anda secara online tidak lagi berlaku.

SPK merupakan dokumen penting yang akan menjadi bukti pemesanan Anda atas produk yang kami jual, dan dokumen syarat untuk melanjutkan pembelian Anda hingga Anda menerima kendaraan bermotor yang Anda beli, serta menjadi alat bukti transaksi jual beli antara Anda dan kami apabila terjadi sengketa di kemudian hari.

Pembelian Kendaraan online

Dalam hal pembelian kendaraan secara online, Anda diwajibkan untuk mengisi Surat Pesanan Kendaraan online (selanjutnya disebut “SPK online”). SPK online harus ditandatangani dengan tanda tangan elektronik yang telah tersertifikasi sah oleh Kemenkominfo RI. Ketentuan mengenai tanda tangan elektronik akan dijelaskan lebih lanjut dalam Ketentuan ini.

Adapun SPK online yang sudah ditandatangani digital akan menjadi bukti pembelian kendaraan yang berlaku sah antara kami dan Anda selaku pihak penjual dan pembeli dalam transaksi pembelian kendaraan bermotor secara online, atau dengan kata lain merupakan surat perjanjian elektronik.

Transaksi jual beli kendaraan online yang terdapat dalam Situs ini dapat dilakukan hanya untuk pembelian kendaraan pribadi. Pembelian kendaraan oleh badan usaha dapat dilakukan langsung di cabang-cabang Tunas Toyota (offline sale).

Tanda Tangan Elektronik

Tanda tangan elektronik merupakan tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi. UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahannya menjelaskan bahwa informasi dan/atau dokumen elektronik merupakan suatu alat bukti hukum yang sah.

Dalam hal pembelian online melalui Situs ini, khususnya untuk pembelian kendaraan bermotor, informasi yang sah dalam perjanjian jual beli antara kami dan Anda selaku pihak penjual dan pembeli dibuktikan dengan adanya tanda tangan elektronik pada SPK online. Tanda tangan digital yang dipergunakan dalam perikatan ini merupakan tanda tangan elektronik yang diterbitkan oleh perusahaan dengan sertifikasi yang sah oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kemenkominfo RI). Keabsahan tanda tangan elektronik menjadi poin yang harus dipenuhi untuk suatu dokumen perjanjian yang sah sebagai alat bukti hukum.

Setiap pemesanan Anda melalui Situs dianggap sah apabila telah ditandatangani oleh Pemesan dengan tanda tangan elektronik. Dalam hal ini, kami melakukan kerjasama dengan Digisign selaku pihak ketiga penyedia layanan tanda tangan elektronik. Untuk dapat menggunakan layanan Digisign, Anda wajib melakukan registrasi dan login ke Situs Digisign.id, serta melengkapi data dan dokumen-dokumen pendukung. Anda juga diwajibkan untuk mengunggah swafoto sesuai dengan ketentuan Digisign.

Perihal Cicilan/Kredit

Untuk pembelian kendaraan bermotor, baik baru maupun bekas, dapat dilakukan dengan cara tunai maupun kredit. Dalam hal pembelian tunai, harga yang tertera pada Situs setelah faktur belanja keluar merupakan harga belikendaraan bermotor.

Sementara untuk pembelian dengan metode pembayaran cicilan/kredit, Anda dapat memilih perusahaan pembiayaan sesuai preferensi Anda. Kami akan menampilkan simulasi perhitungan harga beli dengan cicilan/kredit melalui perusahaan pembiayaan setelah Anda memilih metode pembayaran dan perusahaan pembiayaan sesuai preferensi. Perhitungan yang ditampilkan dalam Situs hanya merupakan simulasi dan tidak bersifat mengikat. Perhitungan harga yang sah dan akhir adalah harga yang telah disetujui oleh perusahaan pembiayaan.

Fitur Get Advised

Dalam Situs ini, kami menyediakan fitur Get Advised yang dapat Anda pilih dan isi dalam rangka mendapatkan informasi lebih rinci mengenai produk kendaraan bermotor kami. Dengan melengkapi dan mengajukan form isian Get Advised, Anda setuju untuk dihubungi oleh petugas kami dan menerima newsletter secara berkala dari kami melalui email yang Anda cantumkan.

Test Drive

Kami menyediakan fasilitas test drive bagi Anda dalam Situs ini. Adapun ketentuan-ketentuan mengenai test drive kendaraan, antara lain :

  • Anda wajib memiliki SIM A yang masih berlaku.

  • Unit kendaraan bermotor yang tersedia untuk test drive disesuaikan dengan list kendaraan yang tercantum dalam pilihan jenis test drive pada Situs ini.

  • Anda dapat memilih tipe kendaraan yang hendak dilakukan test drive, dan mengatur jadwal Anda untuk test drive kendaraan.

  • Waktu dan lokasi pelaksanaan test drive dapat berubah, dan dilaksanakan sesuai dengan konfirmasi terakhir oleh salesman kami.

  • Kami tidak menjamin bahwa setiap kendaraan yang kami jual di Situs ini selalu tersedia untuk dilakukan test drive. Apabila kendaraan yang hendak Anda lakukan test drive tidak tersedia, maka Anda harus menunggu petugas kami menghubungi dan memberikan pemberitahuan ketika kendaraan telah tersedia.

MENGENAI LAYANAN SERVIS KENDARAAN

Servis kendaraan bermotor adalah layanan purna jual yang kami sediakan untuk pelanggan kami, yang ingin melakukan perawatan atas kendaraan merek Toyota-nya baik secara berkala maupun tidak.

 

Service BOOKING

Apabila Anda ingin melakukan booking service kendaraan bermotor Anda, maka ketentuan yang berlaku adalah sebagai berikut :

  • Dalam hal servis General Repair dan Body Paint kendaraan bermotor, booking wajib dilakukan maksimal 2 (dua) hari sebelum servis hendak dilaksanakan.

  • Dalam hal servis kendaraan bermotor dengan layanan Toyota Home Service (THS), maka booking servis wajib dilakukan maksimal 1 (satu) hari sebelum servis hendak dilaksanakan.

  • Apabila Anda ingin melakukan pengaturan ulang jadwal servis General Repair dan Body Paint, maka pilihan jadwal tercepat yang dapat Anda pilih adalah maksimal 2 (dua) hari setelah jadwal baru diperbarui.

  • Apabila Anda ingin melakukan pengaturan ulang jadwal servis Toyota Home Service (THS), maka pilihan jadwal tercepat yang dapat Anda pilih adalah maksimal 1 (satu) hari setelah jadwal baru diperbarui.

Dalam hal servis kendaraan bermotor, Anda dapat melakukan tahapan sebagai berikut :

  • Membuat pemesanan layanan servis (service booking) kendaraan Anda melalui Situs.

  • Booking Order terbit.

  • Pihak cabang akan melakukan konfirmasi booking order sesuai jam buka operasional bengkel, yaitu pukul 08.00 s/d 16.00 waktu setempat (hari minggu & libur nasional tutup). Apabila booking order dibuat pada hari libur, maka konfirmasi booking akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

  • Anda membawa kendaraan ke bengkel kami dan menyerahkan Surat Perintah Kerja dari Situs berdasarkan booking order agar kendaraan bermotor yang bersangkutan dapat dikerjakan.

  • Setelah kendaraan Anda selesai dikerjakan, Anda dapat melakukan pembayaran di kasir ataupun melalui virtual account dan/atau kartu kredit.

  • Untuk setiap jadwal service, Anda diharapkan untuk datang sesuai waktu booking. Apabila Anda terlambat dari waktu yang sudah dijadwalkan, maka antrian akan mengikuti ketersediaan mekanik/stall pada bengkel.

Kebijakan Cookie

Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser Anda pada komputer atau perangkat seluler Anda. Dengan cookie, Situs web dapat mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu sehingga kami dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami. Informasi dipergunakan untuk menelusuri pengunjung Situs dan mengkompilasi laporan statistik dalam aktivitas Situs. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai cookie, dapat mengunjungi laman www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org. Beberapa tampilan Situs bisa tidak berfungsi apabila Anda menghapus cookie dari browser Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan cookie, maka Anda tidak dapat mengakses fungsi atau tampilan penting tertentu dari Situs dan hanya dapat menggunakan Situs secara terbatas.

TUNAS TOYOTA

Jl. Raya Pasar Minggu, RT.1/RW.6, Kalibata, Kec. Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12740

  • Facebook
  • Instagram
Tunas Friend.png

TUNAS TOYOTA ©2020

Bagian dari PT. Tunas Ridean, Tbk.

dan Jardine Matheson Associate Company